慧聰通信網：“月月315中國移動3G上網卡頻遭投訴”上線以來，受到了廣大網友的關注與支持，11天來，有15位網友發表評論，參與！同時，慧聰通信網記者一直在跟進與中移動北京公司聯系，在20009年12月15，慧聰網記者將相關證明，采訪函傳真中移動工作人員給的傳真號：010-64071119，之后等待相關人員所說：傳真后給回應。。。。

3G宣傳

    以下是記者發的采訪函中的幾條采訪目錄：

    1、中移動上網卡宣傳的是3G網速，然而網友投訴使用時不到2G，甚至有些網友使用期間，平均網速僅為0.02KPS，作為三大運營商之一，如何看待解決這些問題？

    2、網友投訴時，客服給予消費者優化升級、再觀望等含糊推辭，甚至有“沒有3G就2G”的答復，如何看待？

    3、移動宣傳3G網絡全覆蓋，然很多地區卻無3G信號，如何解決？

    4、對于網友稱移動3G網絡部成熟便大肆進行廣告宣傳，有欺騙消費者嫌疑說法，如何看待，作何回應？

    5、有網友自開卡之日起，就經常掉線，無法正常使用，能夠給予退費嗎？

    6、中移動3G網絡目前的現狀是怎樣的？

    6、中移動對于3G上網卡目前的問題下一步會采取什么措施彌補和改善？

    為此，考慮或是周末或是中移動相關人員忙碌等原因，記者等待5天后，撥打010-64071119,只是傳來傳真機的“嘰嘰嘰嘰”聲。無奈之下，記者撥打10086，再次尋找所說不愿透露姓名，工牌號為351的客服當日領班人，客服人員回應記者：這些由技術專家負責，他也是技術專家，為您轉接。。。。之后的10多分鐘內，電話里是不斷的“嘟嘟”聲，繼而是如需等待請按“1”。。。。。

    隨后，記者于1月22日上午，再次撥通010-64071119，仍是自動啟動傳真聲，于是以記者身份撥打客服熱線，客服人員回答說，這些問題不清楚，我給您轉技術專家。。。。之后亦是漫長等待的10多分。。。

    掛了電話，再次撥打，詢問“專家電話緣何總是等待？”柔美的聲音答：專家和客服一樣，也是在一個一個的解決問題，您別著急，請繼續等待。。。。轉過去，“忙線”，“如需等待請按1”。。。。。。記者繼續等待了漫長的10多分，如您有足夠的耐心，相信這將是無限期的等待，呵呵。。。。。

    事后，我們在想，網友打投訴電話尋求解決問題辛苦是可見一斑！然而，記者采訪碰壁，編輯部在討論，是網友投訴呼聲、慧聰通信網媒體輿論不足以引起中移動的重視？還是早知道3G網絡現狀，無從說起，有意避而不見?現在我們還無從得知。但我們不會放棄，將繼續收集網友投訴信息，再次連線。。。。。

    此刻，引用一位網友的話再恰當不過：移動社會“黑老大”就是忽悠你了，怎么“招”？